
近日,一位车主将价值百万的宝马轿车送至4S店保养,却遭遇车辆被撞事故,引发社会广泛关注。据车主反映,车辆在保养期间被工作人员开出店外,发生严重碰撞,造成车身多处受损。这一事件暴露出4S店管理漏洞,也引发人们对豪车维修保养安全的担忧。
业内人士指出,4S店作为专业汽车服务机构,理应严格遵守操作规程。车辆在保养期间被擅自开出,明显违反服务规范。目前,涉事4S店已承认管理失误,并表示将承担全部维修费用。但车主更关心的是车辆贬值损失和后续使用安全问题。
该事件为汽车服务行业敲响警钟。专家建议,消费者在选择汽车保养服务时,应选择信誉良好的正规机构,并签订详细的服务协议。同时,4S店应加强内部管理,完善监控系统,确保客户车辆安全。
随着豪车保有量增加,相关服务纠纷也日益增多。这要求监管部门完善行业规范,建立更严格的监督机制,切实保护消费者合法权益。只有提升服务质量,才能赢得客户信任,促进行业健康发展。